Politica de retur si rambursare

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:
– furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere.
– contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator;
– furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare.
Termenul de 14 zile decurge incepand de la ziua la care intrati, dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor.

MIT Expert Rutier S.R.L. comercializeaza bunuri si presteaza servicii educationale online, furnizate sub forma de continut digital care nu este livrat pe un suport material.

In ceea ce priveste Bunurile achizitionate de pe Site
Potrivit OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cele de livrare.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa informati MIT Expert Rutier S.R.L. cu privire la decizia de a va retrage din Contract, prin e-mail, la adresa contact@atestaterutiere.ro .
Vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din Contract.
Suma aferenta produsului va fi returnata dupa cum urmeaza:
– pentru Comenzile achitate cu card online – prin restituire in contul din care a fost efectuata plata, daca nu se va indica expres in scris un alt cont in care sa se vireze suma supusa restituirii;
– pentru Comenzile achitate cu OP/ramburs – prin virament bancar, in contul indicat de catre Cumparator in scris.

Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele.
Expediati produsele sau inmanati-le direct noua, la adresa str. Libertatii nr. 87, loc Tulcea, jud Tulcea, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea.
Termenul se considera respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Clientul se obliga ca in momentul returnarii produsului sa trimita un e-mail pe adresa contact@atestaterutiere.ro care sa contina:
– data expedierii coletului;
– numarul comenzii;
– contul bancar in care doreste returnarea sumelor.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original (inclusiv folia protectoare), fara a prezenta urme de uzura, modificare sau deteriorare, cu documentele originale care l-au insotit (factura fiscala, instructiuni, etc.).
La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate. Vor fi refuzate coletele care contin produse in alta stare decat cea in care au fost livrate, cele a caror returnare nu a fost notificata in prealabil sau returnarea nu s-a facut in termenul prevazut, precum si cele care contin produse deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.

Daca Bunul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (carti cu coperta/file murdare, rupte, patate, indoite, cu urme de utilizare), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat. Pentru claritate, din pretul total al Bunului returnat, Vanzatorul va retine o suma de bani ce reprezinta diminuarea valorii Bunului. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata catre Cumparator la receptionarea Bunurilor returnate. La solicitarea Cumparatorului, putem reexpedia Bunul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Cumparator.

In ceea ce priveste Serviciile educationale/Cursurile achizitionate de pe Site
Nu este aplicabila nicio dispozitie legala dintre cele referitoare la returul bunurilor. Cu privire la cursurile comercializate pe Site, acestea sunt servicii educationale furnizate exclusiv online si care nu sunt livrate pe suport material si nu pot fi returnate odata ce prestarea serviciului a inceput.

Prestarea serviciului se considera inceputa in momentul transmiterii catre Cumparator a link-urilor de acces la platforma care gazduieste cursurile online si/sau transmiterea pe email de continuturi digitale (suporturi de curs). Se considera exprimat acordul prealabil al Cumparatorului si confirmarea ca a luat la cunostinta de faptul ca isi pierde dreptul de retragere din contract in momentul inceperii consumarii/utilizarii sau primirii continuturilor digitale.

MIT Expert Rutier S.R.L. presteaza serviciul in baza unei plati individuale per modul. Nu este posibila anularea modulului achizitionat, in masura in care a fost expres acceptat de client si acesta a participat la cursul achizitionat sau continuturile digitale au fost puse la dispozitia Cumparatorului.

Cursurile/serviciile care pot fi comandate prin intermediul site-ului, pot face obiectul unei retrageri din Contract a clientului, cu restituirea integrala a sumelor achitate, pana la ora 15,00 a zilei de incepere a cursului/workshopului achizitionat de client, dar nu mai tarziu de 14 zile de la data achizitiei.

Daca ati achizitionat un curs/serviciu educational si nu mai doriti sa participati la acesta, va rugam sa ne trimiteti un email la adresa contact@atestaterutiere.ro prin care ne comunicati decizia, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data achizitiei si nu mai tarziu de inceperea prestarii serviciului. Va vom restitui suma achitata in contul bancar din care s-a facut plata.

Avand in vedere faptul ca serviciile noastre constau in cursuri de formare online, servicii care nu pot fi returnate ca atare odata ce au fost livrate,  intelegeti si acceptati faptul ca, dupa achizitionarea oricaruia din serviciile de pe Site-ul nostru,  nu va veti putea retrage din Contract decat in conditiile de mai sus.